Que le esta pasando a esta famosa compañia que ofrece los servicios del Plan 809 ?? ( la misma pagina de plan809.com no esa funcionando ). Es el servicio que te permite tener un numero 829/809 de Republica Dominicana, aqui en los Estados Unidos, es como que tu estas alla, te marcan a un numero que ellos te asignan de alla y la llamada te entra aqui en USA sin costo alguno, yo tengo alrededor de un año con este servicio y en verdad no ha sido un servicio OPTIMO, tienen un PESIMO servicio al cliente, un PESIMO producto lastima que pague por el año, toy cogio… Cuando comence a usarlo solo me hicieron el foward del numero a mi linea, ahora necesito tener un software instalado OBLIGADO en mi computadora y eso quiere decir ENCENDIDA LAS 24 HORAS si quiero que me funcione…
Llamo al :
*1-877-752-6809 y suena ocupado…
*1-305-503-4832 no funciona…
*1-787-518-9868 tampoco funciona…
*1-809-950-9000
*1-809-202-1111 suena suena y se le da a todas las opciones y no contestan.
*1-809-202-6061
-La pagina Plan809.com no funciona…
-He enviado mas de una queja via el formulario de contacto que tienen en Dgtec.net.do
-Tambien a la pagina Dgphone.net.do y tampoco responden.
Nadie da la cara, que paso? Donde se puede uno quejar o demandar a esta compañia por este PAUPERRIMO servicio ??
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Tienes que aperturar una reclamacion en INDOTEL. Entra a su pagina web para que te informes. Btw, no veo lo que estoy escribiendo.
Yo envié mis quejas a Indotel.
Muy amablemente me llamaron el mismo dia (a traves del numero dgphone)y me dijo lo que hay que hacer. Siempre el mismo dia me enviò el email que transmito.
Después de saludarle, por este medio acusamos recibo del formulario electrónico que completara el día 14 de febrero de 2009 a través de nuestra página WEB, al tiempo que hacemos de su conocimiento que el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) como Órgano Regulador de las Telecomunicaciones en el país, y en atención a una de las atribuciones que le confiere la Ley General de Telecomunicaciones No. 153–98, la protección de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, dictó el Reglamento para la Solución de Controversias entre los Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Públicos de las telecomunicaciones, el cual entró en vigencia el 15 de enero del año 2002, mas tarde fue modificado mediante la Resolución No. 124-05 del 25 de agosto del 2005 y el mismo establece los procedimientos a seguir ante un proceso de reclamación.
En este sentido le indicamos que dicho Reglamento establece, que para el INDOTEL intervenir ante una problemática entre las partes (usuario–prestadora), deberá ser agotada la primera fase, en la cual el usuario elevará una reclamación ante su prestadora, exigiendo el número de reclamación, así como el nombre y cargo del Representante de la prestadora que le atendió. La prestadora tendrá un plazo de veinte (20) días calendario para responder su reclamación, contados a partir del momento en que eleve la misma. El usuario titular del servicio objeto de reclamo o su representante debidamente autorizado dispondrá de veinte (20) días calendario a partir de: 1) la recepción de la respuesta de la prestadora ó 2) del vencimiento del plazo de los veinte días (20) calendario que dispone la prestadora, para en caso de que no haber recibido solución de su reclamación, presentar la misma ante el INDOTEL.
Para su mayor ilustración, adjuntamos en este formato el Reglamento para la Solución de Controversias entre Usuarios y Prestadoras de Servicios Públicos de Telecomunicaciones antes citado, el cual se encuentra igualmente disponible en nuestra dirección en la Internet: http://www.indotel.org.do
Nos remitimos a su disposición ante cualquier inquietud al respecto, al tiempo que agradecemos la confianza depositada en el INDOTEL y esperamos por sus noticias a fin de servirle.
Saludos cordiales,
Lic. Teresa Concepción
Encargada Interina del Centro de Asistencia al Usuario
Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL)
Tel: 829-547-1000, desde el interior sin cargos 1-829-200-5353
Fax: 829-732-3030, desde el interior sin cargos 1-829-200-3536
Bueno, eso es un inconveniente. Algo parecido me pasó con Onemax, pero estos son más descarados. Supeustamente no han escrito nada de lo que he pedido y me vienen con el cuento de que nunca he llamado. Cómo puedes reclamar si dicen que nunca llamaste quejándote. No tengo forma de comprobar eso, ya que lo hice con su propio telefono y estos pueden borrar el registro…
Hace un par de dias que el servicio dgphone ya no funciona. Tampoco las llamadas entran.
Que se puede hacer?
Saludos a todos
ayer envié querella a indotel para que averiguen lo que estan haciendo estos descarados…
Bueno, es un lío.
vamos a sacar cuenta de cuanto perdimos.
A mi me comieron 440 pesitos
Bueno, aparentemente Indotel no está haciendo su trabajo, porque eso de que toman tu reclamacion solo cuando aperturas la reclamacion con la cia en cuestion, es un absurdo. Si a la cia no le da la gana de tomar tu reclamo, uno esta frito, o como me pasó a mi con Onemax, decirme que nunca han tenido reclamo de mi parte. Deberia existir otro organismo que si tome tu feedback y vaya a la cia a investigar sus registror y ver que lo esten haciendo bien. Este es el pais de las mil maravillas. Todo el que tiene dinero hace lo qu ele da la gana con el que no tiene nada…
Peor Aun, yo pague tambien por el año en octubre 2007, luego, cuando descontinuaron el servicio y nos hicieron bajar el software, me dijeron que con el software podia seguir disfrutando de los beneficios por los que habia pagado: Mentira! Todo el mundo disfrutaba de gratis del mismo servicio que yo pague con solo suscribirse y descargar el software. Si ellos no se hubiesen puesto de locos a poner el DGPHONE gratis y se hubiesen limitado a seguir brindando el mismo servicio a los usuarios de plan 809, no hubiese pasado el lio con Codetel, ni tampoco se hubiesen retirado dejando a todo el mundo en el aire.
Ahhhhhhhhhhhhhh, es que se retiraron del mercado sin explicación a sus clientes??? Quéeeeeeeeeee fuerte….
Pero cuéntanos como…
Como te resolvieron el problema?
bueno, pero puedes comunicar cual es el programa y los datos de configuracion (proxy, ecc).
gracias y buen dia.
Yo a final de marzo llego a Santo Domingo por un mes con mi familia. asì que por si a caso voy donde esta gente a ver lo que pasa.
Desde ayer milagrosamente el led del adaptador SIP relativo a la cuenta dgphone prendiò. Entonces las llamadas entran sin problema.
Resulta siempre imposible hacer llamadas.
buen fin de semana
trate todo con el zoiper y nada me funciona que lastima que dgtec no pueda seguir dando el buen servicio que daban ..
No lo puedo creer amigos despues de 6 meses parece q la bendita DGPHONE volvio milagrosamente a funcionar hasta a hoy recibia llamada pero nunca pude llamar hsta hoy que por casualidad dije dejame intentar si a caso paso un milagro… y ya funciona yo no tengo contrato por un ano solo me asignaron un numero y lo recargo de veces en cuando yo tenia 120 pesitos en la cuanta que no podia usar y hoy lo gaste todo de una vez ahora espero que alguien me confirme por aqui que el servicio funciona de verdad antes de recargarlo… pues yo estoy en Italia y si eso funciona es un exito aun yo lo use por unos 6 mese en el ano pasado y nunca me fallo y siempre lo he usado con un ATA no con programa por el medio de la computadora pues ya DGPHONE funciona!!!
Julio favor informarme si aun funciona tu servicio de DGPHONE ya que aca en republica dominicana
trato de llamar a mi numero asignado y codetel y orange tiene bloqueado la llamada a los numeros
829 asignados, solo he podido realizar llamadas atravez del programa Zoiper desde mi PC.
esto es una falta de respeto por parte de los empresarios de DGPHONE por que no dan la cara ni
contestan los numeros de servicio al cliente.
hola amigos usuarios les comunico que el problema que presenta el servicio de DGPHONE es producto del bloqueo por
parte de las empresas de telecomunicacion dominicanas CODETEL, TRICOM,ORANGE y no se si VIVA tambien haga lo mismo
el caso es que dichas empresa han bloqueado la salida de los numeros 809 y 829 de la empresa DGTEC la cual es la matrix
de DGPHONE asi que estos se encuentran en una litis legal en la suprema corte de la Republica Dominicana para hacer cumplir la
resolucion dictada por indotel ya que estos no quieren acatarla, y como sabran el proceso demorara un tiempito y mientras
debemos esperar o buscarnos otra operadora que nos de estos beneficios pero no conosco de ninguna en el pais que ofrescaa
este mismo sistema ya que tenemos a SKY MAX DOMINICANA pero no es igual esta ofrece un numero piloto local en el cual
puedes agregar 10 personas en todo el mundo pero solo puedes agregar celulares en estados unidos por un costo de 520 inscripcion
y lo mismo mensual y lo malo es que solo podras hacer llamadas a esos numeros pilotos de dos numeros fijos o recidenciales
que des ejemplo el de tu casa y el del trabajo, lo cual lo veo muy mal ya que eso restrinje tus llamadas a solo poder
realizarla de esos dos numeros. aca le pondo el enlace de la noticia de DGTEC http://www.diariohorizonte.com/view/articulo.aspx?articleid=19795&zoneid=1
Anllela, esa noticia es del año pasado. Ya eso lo resolvieron.
Señores,
El DGPHONE, estuvo funcionando desde agosto del año pasado (con algunas intermitencias durante este tiempo). Cuando DGTEC lanzo este servicio acredito Balance $xx.xx a los usuarios que tenian el Plan809, con este balance podias realizar llamadas, eso solo funciono por unos meses ya que ellos estaban “actualizando” su sistema.
El asunto es que apenas 4 o 5 meses atras volvio a funcionar… pero hace como un mes estamos en 0 nuevamente…. No entran ni salen llamadas, marcas y dice que no se puede realizar las llamada. Sin embargo, uno si puede marcar un numero 1-800 o alguno de los destinos que tienen costo $0.00 en USA.
Tengo dias llamando a TODOS los numeros que ellos tienen publicados, tanto en Rep Dom como en USA, y no tengo suerte.
Si alguien tiene idea de que esta pasando o saben como comunicarse con ellos, DIGAN ALGO!!!
[...] pueden ver todos los comentarios de los usuarios en el tema pasado : DgTec/DgPhone no da la cara a sus clientes. Share and [...]
Como asi que no ves lo que estas escribiendo ?
El problema es que yo estoy cansado de llamar a todos los numeros de Dgtec y ellos no lo cojen , como puedo hacer una queja o reclamacion, me es imposible, si lei eso muchas gracias por el dato.
Eso es verdad, en nuestro querido pais estamos maniatados
Ese es el problema yo tengo muuucho sin que me funcione :/
Yo envie la mia pero no me aceptaron ya que yo no tnego reclamacion con Dgtec
Y no e de Ropa por desgracia
440 Pesos dominicanos o Dolares??
Yo pague por un anio, todo iba bien aunque tuve interrumpciones
Saludos querido amigo a mi me paso lo mismo, ODIO que me hayan amarrado a usar un software constantemente para que mi servicio funcione… pero ahora me solucionaron mi inconveniente gracias a DIOS.
No creo, ya me resolvieron despues de tanto
Comente en el post como fue todo lo sucedido querida Maryo
Ellos me llamaron y duraron mucho rato hablando conmigo, tuve que bajar otro programa y configurarlo…
Claro hermano como no, entra a ===> http://dgphone.net.do y descarga el Zoiperfree ===>http://dgphone.net.do/Descargar_Softphones_dgphone.php ( el link directo a las descargas ) . Lo instalas, buscas la llavecita de Tools, y en SIP Accounts, dale a Add New SIP Account, le pones el nombre que quieras, en esas opciones la primera pones :
domain : ss1.dgtec.net.do
tu numero y tu pass
Apply y Ok, debe salir en la ventanita del programa nombre que le pusiste Registered SIP sino le das en la ventanita de al lado si dice Register, dale, si dice Unregister NO LE DES jejeje.
Entras a tu cuenta en la pagina, en las opciones le pones redireccionar y el numero que quieres :L)
hector llama a los numeros que deje, yo llame y me he contactado
Funciona ya ??
A mi hace mucho que me esta funcionando el DGPHONE, yo lo habia publicado aca mismo, pero te felicito hermano.. Suerte ojala no se nos vuelva a danar
Anllela a mi me pasa lo mismo que a ti, tengo entendido que ellos tienen un nuevo software en su pagina, ya a mi con el zoiper no me esta funcionando ni me contestan las llamadas tampoco, pero seguire insistiendo a ver, cualquier cosa te dejo saber o tu tambien me dejas saber a mi por favor.
Saludos RO eso aun no se ha resuelto, aun habemos muchisimas personas con ese inconveniente mi querida.
Anllela gracias por el dato y si ya sabiamos de el y aun no se ha resuelto, he encontrado otras paginas internacionales que ofrecen ese servicio, voy a ver si las tengo guardadas y te dejo saber.. Ahh otra cosa TRICOM ofrece ese servicio tambien, averiguate eso, si consigo el numero de TRICOM USA.
Jorge yo tambien he estado en las mismas pero nada de nada…